6 dicas para utilizar o whatsapp em sua loja de locação

Vamos começar esse artigo com um fato: Certamente você possui whatsapp e a maioria das noivas que aparecem em sua loja, também. Então porque não explorar essa ferramenta para se comunicar com seus clientes e até, gerar vendas. 

 

Abaixo iremos dar algumas dicas de como usar o whatsapp para atrair, fidelizar e vender em sua loja de aluguéis. Sim é possivel e você vai saber como! 

 

Você pode participar de um grupo no whatsapp específicos para noivas ou criar seu próprio grupo e divulgá-lo nas redes sociais para que as noivas entrem. 

 

O mais importante nesse caso é não ficar apenas tentando vender, e sim, oferecer dicas e conteúdos de valor. Vale a pena também compartilhar a chegada de novos modelos ou então, uma vez ou outra uma promoção exclusiva para as participantes daquele grupo. 

 

Ps.: JAMAIS sature esse grupo com envio de imagens frequentes promocionais ou até mensagens de bom dia todos os dias. A maioria das pessoas consideram isso desagradável e irão te excluir do grupo, sair dele ou ficar com um sentimento ruim em relação à sua empresa (e você não quer isso, certo?)

Com a crescente expansão no número de concorrentes, é importante que você tenha um atendimento rápido e de qualidade. E é claro que o whatsapp pode facilitar muito esse processo. 

 

É bacana que você já tenha algumas respostas padrão feitas paras as principais dúvidas, assim irá agilizar ainda mais. Caso for responder por aúdio, não seja muito informal e cuidado com o tom de voz para não ser mal interpretado. 

 

Você também já pode ter salvo em seu celular os catálogos dos vestidos que você possui. Nós aqui da Rússia Noivas possúimos catálogos em PDF para ajudar na divulgação e contato com os clientes. 

 

A gente sabe que provavelmente a noiva só se casará uma vez, então a fidelização nesse caso é para que se crie uma advogada da marca (ou seja, alguém que será fã da sua loja e que fará um ótimo marketing boca-a-boca). 

 

Para isso, você pode mandar algumas mensagens sazonais especiais, como: Antes do casamento mande uma mensagem personalizada desejando que o dia dela seja perfeito e muitas felicidades; Envie uma mensagem fofinha avisando que o vestido já está pronto para buscar (vale até mandar uma foto da embalagem dizendo "ele está aqui prontinho te esperando <3"; e depois da devolução, mande uma mensagem agradecendo por tudo. 

 

Esses pequenos contatos que não vão tomar muito do seu tempo já farão com que a noiva se sinta valorizada e que pelo menos recomende sua loja para as amigas. 

 

As listas de transmissão podem ser bem úteis, desde que sejam usadas da maneira correta. O primeiro passo é ter listas apenas com número de pessoas que ainda não compraram com você e ATUALIZE SEMPRE os contatos. Não adianta ter na sua lista de transmissão o contato de uma noiva que já casou e ainda vai fazer com que ela se irrite com o seu contato. 

 

Para essa lista, envie conteúdos no mínimo de 15 em 15 dias (não menos que isso). Dentre o que você pode mandar são dicas, notificação quando chegarem novas coleções, depoimento de uma noivas que casou com seu vestido e raramente algumas promoções pontuais. Nada de ficar vendendo toda hora. 

 

Deixe anotado em alguma planilha a data que essa noiva veio conferir o orçamento e tente manter um relacionamento com ela. Mande uma mensagem 1 semana depois do contato, perguntando se possui alguma dúvida, se quer dar mais uma provada ou algo que faça ela ir novamente em sua loja. 

 

Você pode também, caso passe 15 dias ou 1 mês do último contato, mandar um desconto de 10% no valor do vestido que ela gostou. Fazendo a sua última tentativa de fechar esse contrato.

 

Coloque o link do seu contato nas publicações que você fizer, no instagram e até em anúncios. Como? É só usar essa URL abaixo e nos zeros você coloca o DDD da sua cidade e seu número. 

 

 

 

E então, já vai começar a usar agora as dicas? Esperamos que você tenha sucesso com elas!