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É possível fazer pós-vendas e fidelizar noivas?

3 de maio de 2018/em Dicas Lojistas, Marketing/por MVO Soluções

Fidelizar um cliente é uma estratégia muito importante e consideravelmente mais barata que atrair novos consumidores para o seu negócio. Mas muitos empreendedores no ramo de aluguéis de trajes de festas e noivas, não encontram uma maneira efetiva de fazer esse trabalho. Você também faz parte desse grupo?

Sabemos que inicialmente, fidelizar uma noiva possa soar algo estranho, já que a tendência é que ela não se case muitas vezes, mas, isso não deve significar que ela vá em sua loja de aluguéis apenas uma vez na vida - principalmente se você trabalha com trajes de festas.

A proposta do pós vendas, que faz parte da estratégia de fidelização de clientes, é encanta-los ainda mais e fazer com que os mesmos, optem por sua empresa na próxima necessidade e/ou recomendem ela para os amigos. A seguir, vamos tratar de alguns itens deste processo que você pode aplicar no seu ramo e ter sucesso.

Tenha uma base de dados

O nome parece se tratar de algo complicado, mas na verdade, é muito simples. É indispensável para um pós vendas bem feito que você conheça a sua cliente, o que ela comprou, informações particulares e tudo que for relevante para o contato. Para isso, você por usar um CRM (Sistema para gestão de relacionamento com o cliente) ou até uma planilha simples feita no Excel com todas as noivas que fecharam um contrato em cada mês e informações sobre elas.

É bacana ter anotado informações sobre a data de casamento e se a noiva trouxe algum familiar para o alguel de trajes na sua loja.

Sempre tome a iniciativa

O pós-venda não é esperar que o seu cliente entre em contato com a sua loja dando algum feedback. É vital que você sempre tome a iniciativa de entrar em contato, seja para pedir opiniões, desejar felicidades ou tratar de qualquer outra questão.

É interessante que no dia em que a noiva for buscar o vestido, você faça com que esse momento seja o mais especial possível. É bacana também, que além do vestido estar em uma embalagem atraente, você coloque um cartãozinho reforçando seu desejo de felicidades.

Depois disso, seja na hora da devolução do vestido ou uma semana após o casamento, faça um breve bate-papo como uma pesquisa de satisfação e entenda o que a noiva mais gostou e o que não agradou muito. Se possível, peça para ela também fazer uma avaliação da sua loja por escrito no Facebook. Para gerar a fidelização, forneça para noiva um cupom com descontos válido por um ano para a locação de trajes de festas, assim, você garante que na próxima necessidade, a tendência de ela voltar à sua loja seja maior.

Dê mimos

Além do cupom, é interessante que você demonstre amizade aos seus clientes. Mensagens em datas especiais, felicitações após 1 mês de casada e coisas do tipo demonstram que você se importa. E o quanto mais esses contatos forem personalizados, melhor!

Esteja preparado para problemas e reclamações

Nem tudo são flores no pós-vendas. Por mais que a sua empresa tenha um produto de qualidade e um bom serviço, erros podem acontecer. E é importantíssimo que você tenha a noção deles e esteja preparado para solucioná-los de maneira rápida e efetiva.

Procure sempre resolver a questão e tentar retomar a confiança do cliente, nessa hora, presentes também podem ser usados.

Por fim, tenha sempre todos os canais de comunicações aberto ao público, com whatsapp disponível e presença firmada nas redes sociais.

E então, está pronto para colocar as ideias em prática? Qualquer dúvida, conte com a gente!

Conheça mais informações sobre o lançamento da coleção Bal Masqué 2019

26 de abril de 2018/em Dicas Lojistas/por MVO Soluções

Nessa semana divulgamos pela primeira vez em nossas redes sociais o nome do mais novo lançamento da Rússia Noivas: a Coleção 2019 Bal Masqué. Esta coleção, que contará com 30 modelos de vestidos de noiva, terá seu desfile no dia 20 de agosto em um prestigiado evento - que será transmitido ao vivo em nossas redes sociais.

Confira agora um pouco mais sobre a escolha do tema e o que esperar desse lançamento.

A inspiração

Os bailes de máscaras venezianos se tornaram prestigiados em luxuosas festas da nobreza europeia. Em São Petersburgo, chamada de Veneza do Norte, eles receberam uma grande repercussão.

Para inspirar a criação de 30 novos modelos da coleção 2019, utilizamos a clássica peça Mascarada, do poeta russo Mikhail Lérmontov e o mais marcante baile da dinastia Romanov, que contou com um deslumbrante evento à fantasia, onde os convidados usavam trajes tradicionais de Tsares, resgatando assim, o estilo À La Russe.

O nome da coleção

A coleção 2019 tem o nome Bal Masqué, que pode ser traduzido livremente da língua francesa como Baile de Máscaras. Essa nomenclatura era/é muito usada para eventos nesse estilo, tanto no Brasil quanto em outros países.

A pronúncia correta de Bal Masqué é Bau Masquê.

O local do evento

O evento de lançamento ocorrerá nos das 20, 21 e 22 de agosto no hotel Wish Serrano. Localizado na cidade de Gramado, possui uma experiência 5 estrelas.

O desfile acontecerá no salão de conferências, com uma estrutura e decoração de tirar o folego. E para animar a noite, os convidados ainda curtiram o melhor do baile de máscaras.

Já a cidade, Gramado, é conhecida como a Europa no Brasil. Localizada na Serra Gaúcha, recebe anualmente, mais de seis milhões de turistas. Repleto de pontos turísticos, parques, fábricas de chocolate e uma gama de museus, a visita em Gramado é uma experiência incrível.

O que esperar dessa coleção?

Inspirada na grandeza do baile da dinastia Romanov e no drama em versos de Mascarada, do poeta russo Mikhail Lérmontov, a coleção Bal Masqué da Rússia Noivas leva a noiva à outro patamar. Unindo as últimas tendências da moda nupcial e resgatando o tradicional estilo À La Russe, os vestidos com bordados feitos à mão, mangas bufantes, cinturas bem demarcadas, lenços com franjas, laços e cintos, realçam a beleza feminina. A coleção Bal Masqué é perfeita para noivas que buscam o esplendor da realeza.

Você é lojista? Entre em contato com a nossa equipe e confirme sua presença no evento de lançamento da coleção 2019. Clique aqui e saiba mais!

Saiba qual o investimento necessário para abrir uma loja de aluguéis

23 de abril de 2018/em Dicas Lojistas/por MVO Soluções

Esse post faz parte de uma série de conteúdos que irão ajudar quem tem um sonho de começar um negócio no ramo de aluguéis. Entenda o investimento necessário para a abertura de uma loja de aluguéis e comece agora o planejamento do seu novo empreendimento.

Abrir uma loja de aluguéis de trajes de festas e noiva é o sonho de muita gente, mas, sabemos quantas dúvidas e receios podem surgir no caminho até realmente tomar a grande decisão: se você vai conseguir ou não abrir esse tipo de negócio.

Uma das primeiras e principais dúvidas que surgem quando começamos a pensar nesse empreendimento é, "qual o investimento necessário?". E por isso, preparamos esse artigo para tentar clarificar da melhor maneira possível os detalhes aos quais você precisa ficar atento antes de iniciar o negócio.

Em resumo, os itens ao qual você irá precisar investir são:

Legalização
O espaço
Estrutura
Equipe
Estoque
Publicidade

Agora iremos tratar de cada um individualmente, confira abaixo.

A legalização do seu negócio

Para que você não enfrente problemas com a justiça e consiga facilmente realizar as compras no atacado, é vital que você tenha a sua loja regularizada.

Você precisa do CNPJ, que é conseguido atravéz da abertura da firma junto a Receita Federal, além de, cadastrar a empresa perante a junta comercial do município. Isso deve ser feito com a ajuda de um contador, tanto para agilizar quanto para que tudo seja feito da maneira correta.

O valor aproximado dessas etapas é de R$ 1000,00.

O espaço

As primeiras perguntas que você deve se fazer são: Onde será minha loja de aluguéis? Irei alugar um espaço ou montar em minha própria casa? O ideal é que o espaço tenha no mínimo 50m² para provadores, araras, manequins, vitrine e seja um local aconchegante.

Para definir a estrurura perfeita, é vital que você defina o público que quer atingir. No ramo de aluguéis é interessante e mais vantajoso atender noivas, trajes masculinos, damas e madrinhas. Pois é bem possivel realizar vendas casadas. Debutantes também podem ser exploradas.

Mas, caso você vá atender todos esses públicos, é importantíssimo que a loja possua uma sala privada para cada um. Sendo assim, o investimento necessário será maior.

Por fim, o investimento necessário para o espaço de uma loja de alguel é muito variável, dependendo da região, seus objetivos e o que você procura.

A estrutura

investimento em estrutura loja de aluguel

Após ter o espaço definido e deixar bem claro o que sua loja irá oferecer, é o momento de pensar quais itens são impreensindíveis para o funcionamento do seu negócio.

Você irá precisar de provadores com espelhos, araras para os vestidos, manequins, balcão de atendimento, computadores, um sistema de gestão, poltronas para sala de espera e outros itens de decoração.

E isso é só o básico. Se você for montar uma sala da noiva, é importante que conte com uma mesa para atendimento da mesma e um espaço confortável para ela e família escolherem o vestido.

Saiba nesse post o que uma sala de noiva precisa ter, clique aqui!

Ps.: É importante lembrar que uma loja de aluguéis precisa de mão de obra para ajustes nos vestidos e ternos. Você pode optar por ter a sua equipe ou terceirizar esse serviço. Se for ter uma costureira em sua loja, também precisará da estrutura e maquinário.

No quesito estrutura, o investimento mínimo é de R$ 30.000.

Funcionários

Não esqueça que a equipe de atendimento também é um investimento que deve ser contato desde o início. Mesmo que você resolva trabalhar na loja, é importante que tenha mais uma pessoa para o atendimento. Sendo assim, quando alguém estiver se dedicando à um cliente haverá outra pessoa disponível.

Você também precisará de um contador (que poderá ser terceirizado), uma costureira e alguém responsável pela lavação (também pode ser terceirizada, mas, escolha empresas especializadas em trajes de festas).

O investimento nesse quesito vai variar de região para região e o quanto você pretende desenbolsar por área.

Estoque

A média de estoque de uma loja de aluguéis é de 150 vestidos de noiva, para que as noivas possuam uma extensa gama de opções. Mas sabemos que principalmente no inicio, o orçamento é limitado e deve ser dividido em várias questões da loja, por isso, consideramos que para uma loja de porte menor, o investimento inicial em 20 modelos de noiva é razoável.

Sendo assim, o valor dedicado ao estoque deve ser de no mínimo R$ 70000,00.

Aqui na Rússia Noivas, nós temos os pacotes cliente diamante, ouro e prata, onde o lojista compra um número X de vestidos de uma coleção e ganha descontos, alguns modelos e outras premiações. (Além da exclusividade na região).

Colocou tudo na ponta do lápis? Sabemos que os valores podem ser um pouco alarmantes, mas todo início de um negócio é assim mesmo, cheio de obstáculos. O importante é trabalhar com algo que você ama e não há nada mais prazeroso que trababalhar realizando o sonho de muitas noivas por aí. :)

O que uma sala de noiva precisa ter?

16 de abril de 2018/em Dicas Lojistas/por MVO Soluções

Quem possui um negócio que oferece serviço à noivas sabe o quanto é importante ter um espaço especial, um atendimento diferenciado e um trabalho de qualidade. E por isso, um dos itens de extrema importância para lojas de alguéis é a sala da noiva, um ambiente mais isolado da loja principal e com tudo que a noiva irá precisar para se sentir especial. Mas o que será que essa sala precisa ter? Nesse post iremos falar dos itens indispensáveis de uma sala de noiva. Confira abaixo.

A sala da noiva precisa ser um espaço confortável e exclusivo

Não é bacana atender uma cliente tão especial quanto a noiva, em um ambiente onde possa haver outras pessoas circulando e que não ofereça intimidade. Por isso a sala da noiva é tão vital. Se você não possui orçamento para um espaço majestoso, sem problemas, ofereça ao menos uma sala reservada com provador exclusivo para noivas e uma mesa de atendimento dedicada à elas.

Quer saber mais sobre como oferecer uma boa experiência para as noivas? Acesse esse nosso outro post clicando aqui!

Pense na mãe da noiva e/ou outras convidadas dela

Raramente a noiva vai procurar seu vestido sozinha e muitas vão querer que sua mãe ou amigas a vejam experimentando os vestidos. Por isso, sua sala da noiva precisa ter poltronas ou puffes direcionados para onde a noiva ficará. É vital que aqueles que são importantes para a noiva sejam também muito bem tratados.

Espelho e iluminação

Você precisa de um ambiente que valorize o vestido que a noiva está provando. Quanto mais ela se sentir linda, mais ela estará propensa à locar o modelo. E para isso, um bom e grande espelho e uma iluminação bem bacana são imprescindíveis. O ideal é que você tenha um profissional cuidando dessa parte, ele saberá qual a melhor posição das luzes para não gerar sombras ruins e uma coloração estranha no vestido. Detalhe que, uma boa luz em vestidos com paetês, fazem eles brilharem ainda mais.

Uma boa experiencia na prova do vestido

Desde a colocação do vestido em um provador espaçoso, que permite movimentos e que tenha onde colocar as roupas da noiva, até a hora de se olhar na frente do espelho, subindo em um tablado de MDF. Tudo deve ser pensando para proporcionar uma boa experiencia à noiva.

Som ambiente

Não permita que a sala fique aquele silencio desconfortável em nenhum momento. Coloque músicas românticas em tom baixo para gerar um clima agradável e emocionante. As músicas possuem um poder incrível, acredite.

Acessórios à disposição

A noiva não casa só com o vestido. Temos véus, tiaras, buquês e joias. É bacana que você possua um pequeno armário de vidro com esses acessórios bem a vista para preparar a noiva e deixar ela se vislubrando no dia do casamento.

Arara para os vestidos que a noiva pré selecionou

Normalmente as noivas pré selecionam bastantes vestidos para a prova e é claro que eles não podem ficar em qualquer lugar. Tenha um suporte ou arará para colocar de maneira bonita e prática todos esses modelos. Mas cuidado, nada de deixar muita coisa acumulada e de uma maneira desorganizada. Todo detalhe conta.

Comes e bebes

Lembra que haverá mais pessoas juntamente com a noiva? Tenha disponível água, cafézinho e alguns petiscos para todos. Pode até ter taças de champanhe.

Tenha mais diferenciais

Além de todos esses itens indispensáveis, você pode ter mais diferenciais que tornem a prova do vestido de noiva ainda mais especial e que deixe ela mais propensa à assinar o contrato.

Pode ser um tapete vermelho, o toque da marcha nupcial, um decoração bem elaborada e etc. Use a criatividade e monte um ambiente mais que especial para as suas clientes. Pode ter certeza que isso fará diferença nos resultados financeiros, afinal, a experiência na hora da compra é vital.

Como é a sua sala de noiva hoje? Se precisar de alguma dica nossa, entre em contato!

Preciso mesmo ter um site para a minha loja?

10 de abril de 2018/em Dicas Lojistas, Marketing/por MVO Soluções

O site é um cartão de visitas online da sua empresa e mostra por meio de um belo layout e algumas informações, a identidade da sua marca e o que você pode oferecer ao seu público. Mas será que é tão vital assim que sua loja de aluguéis tenha um? Saiba mais nesse artigo.

Muitos empresários de loja de aluguéis não veem necessidade em possuir um site para a sua empresa. Seja por não venderem seu produto online, estarem satisfeitos em ter somente uma página no Facebook ou por não terem orçamento para montar o seu. Essas são objeções bem comuns e abaixo iremos falar as vantagens e desvantagens de ter um site no seu ramo e se realmente há a necessidade desse item para a sua loja de aluguéis.

As desvantagens de possuir um site:

Na verdade, o que nomeamos de desvantagens aqui, são algumas objeções e itens que você deve ter ciência antes de cogitar ter um site para a sua loja.

Você precisa ter orçamento

No mínimo, um site precisa ter um domínimo pago (o famoso www.nomedomeusite.com.br), um servidor e também um profisional que ficará responsável pela criação e manutenção.

Os valores desses itens podem variar muito e dependem, também, da qualidade que você procura. Se deseja economizar, pode optar por servidores como wix ou wordpress que possuem alguns templates legais e mensalidades em um preço razoável. Mas atenção, se você optar por essa opção, tenha em mente que é necessário ter algum conhecimento sobre desing, UX e UI, para ter um site bacana e que gere uma boa experiência aos usuários.

É necessário estar sempre atualizando

Seu site deve estar sempre atualizado. Seja mudando os banners, alterando as informações que mudarem ou olhando sempre para ver se não há um link quebrado. E se você não tem um profissional fazendo isso por você, a desvantagem fica por conta de precisar dedicar tempo à esse trabalho.

As vantagens de possuir um site

Ter um blog

Ter um blog em seu site vai ajudar que aos poucos seu site apareça mais na busca orgânica do Google e claro, vai oferecer conteúdos úteis para as suas noivas.

Possibilidade de realizar anúncios no Google Adwords

A mídia paga no Google Adwords pode ser muito útil para atingir as noivas mais próximas de você. Mas só é possível realizar um anúncio desse tipo tendo um site. Além disso, anúncios no Facebook Ads como carrossel ou tráfego, precisam de um site para que haja uma melhor conversão.

Quer saber mais sobre como criar um anúncio no Facebook? Acesse esse post aqui!

Você pode ter uma agenda online

Essa agenda possibilita que as noivas agendem de forma fácil uma visita à sua loja.

Apareça no Google

Já imaginou se uma noiva pesquisa no google "Vestido de noiva na cidade tal" e então, aparece o site da sua loja? Isso pode acontecer se você possuir um site bom e que contenha informações importantes.

Por fim, podemos concluir que as vantagens são bem maiores que as desvantagens. Certo? O maior problema de ter um site para a sua loja é que isso dá trabalho e precisa de investimento. Então, o principal é você se perguntar se hoje conseguiria ter um site para a sua loja. Esperamos que a resposta seja sim :)

Como conservar o vestido de noiva por muito tempo

31 de março de 2018/em Dicas Lojistas/por MVO Soluções

Os vestidos de noiva são quase sempre peças sensíveis que precisam de muito cuidado na hora do manuseio e armazenamento. Para te ajudar a conservá-lo por mais tempo, separamos algumas dicas bem importantes.

É fato: o vestido de noiva é uma peça super delicada e não se deve medir esforços para deixar ele 100% novinho, afinal, ele não é um produto tão barato assim. Desde a compra, uso e até, o tempo que fica guardado, tudo deve ser feito com muito cuidado para que esse item dure por muito tempo. Sendo assim, separamos alguns itens vitais para que você consiga conservar seus vestidos de noiva.

O que não fazer

Deixar o vestido de noiva exposto a luz

Seja a luz do sol ou a artificial, quando o vestido de noiva fica exposto a luminosidade, a chance de o tecido amarelar é muito grande. E o pior, esse tipo de dano não sai com lavagem, apenas com a troca do tecido. Se você deseja colocá-lo na vitrine, não o deixe lá por muito tempo. Faça uma rotatividade de modelos, evitando que os mesmos fiquem por muito tempo expostos a luz.

Usar capa de plástico

Capas com materiais ou tecidos que não deixam o vestido transpirar podem resultar em umidade, enferrujar pedrarias e claro, amarelar o vestido (além do cheiro de guardado).

Secar o vestido com secadora

Esse procedimento corre um grande risco de amarelar o tecido do vestido de noiva.

Não tomar cuidado com o vestido pendurado no cabide

Vestidos de noiva que possuem sua parte superior de tule ou tecidos mais sensíveis não podem ficar por muito tempo pendurados no cabide, pois o peso do próprio vestido pode esticar o tecido e deformar o modelo. Esteja sempre verificando os vestidos pendurados de tempos e tempos e fique de olho para ver se não há deformações. O ideal é que eles sejam colocados no cabide por meio de alcinhas que ficam embutidas no vestido.

O que fazer

Use capa de TNT

O TNT (Tecido-não-tecido) permite que o vestido de noiva respire, evitando problemas com umidade e mau cheiro.

Tome muito cuidado na hora dos ajustes

Quase sempre, quando o vestido de noiva for alugado, será necessário alguns ajustes. E é vital que eles sejam feitos com o maior cuidado e que claro, possam ser reversíveis, para que você perca o vestido.

Cuidado na hora de lavar

Existe um procedimento correto e minucioso para a lavação perfeita do vestido de noiva. Nós fizemos um post em nosso blog ensinando o passo-a-passo de como realizar essa lavação, clique aqui e saiba mais!

Preste atenção nos bordados

Aplicações de strass podem enferrujar com o tempo e assim, manchar o vestido de noiva. Por isso, é preciso prestar atenção nesses detalhes e estar sempre conferindo se os bordados estão 100%.

Mesmo que o vestido de noiva seja de uma qualidade excepcional, sem os cuidados necessários ele não ficará para sempre novinho em sua loja. Por isso, não deixe de seguir essas dicas. Precisando de qualquer ajuda, mande um e-mail para atendimento@russianoivas.com

Passo a passo para criar um anúncio no Facebook que atraia as noivas

23 de março de 2018/em Dicas Lojistas/por MVO Soluções

Com anúncios de qualidade no Facebook Ads você vai conseguir atingir as noivas mais próximas de você e melhorar o faturamento da sua loja de aluguéis.

Você tem um produto de qualidade, um espaço físico legal e um atendimento espetacular, que ótimo! No entanto, nada disso vai fazer muita diferença se você não conseguir atrair as noivas para a sua loja de aluguéis.

Além dos recursos como propaganda boca-a-boca e anúncios traicionais, o marketing digital é impreensídivel para aumentar o reconhecimento da sua loja e faturamento. O ideal é que você tenha uma empresa de marketing ou um profissional da área cuidando de toda a divulgação da sua empresa, afinal, é preciso de muito estudo e testes para conseguir ótimos resultados.

Mas, para você que está querendo começar por conta própria a fazer a divulgação da sua empresa, preparamos esse post que ensina passo-a-passo como montar um anúncio no Facebook Ads que atraiam mais noivas para o seu negócio.

Antes de começar

Para criar um anúncio no Facebook você precisa:

- Ter uma página da sua empresa no Facebook e um perfil no Instagram (deve ser uma conta de empresa!);

- Ser administrador da sua página no Facebook.

Além disso, é interessante que você já tenha noção do quanto pretende investir no anúncio. Também é ideal que você, antes de tudo, tenha um conhecimento profundo sobre a sua empresa (incluindo forças, fraquezas, diferenciais, comparação com a concorrência) e o seu público (incluindo os problemas que eles possuem, o que ele procura que você pode ajudar e etc.). Essas duas questões vão te ajudar muito a montar um anúncio eficaz. Quer saber mais sobre isso? Clica aqui e leia esse post.

1º passo

Existem várias maneiras de fazer seu primeiro anúncio: Você pode simplesmente impulsionar uma publicação ou então clicar nas opções de divulgação. Mas o que vamos ensinar aqui é um pouco mais avançado.

Para acessar a página onde você irá trabalhar, clique aqui! Esse link te levará ao gerenciador de anúncios do Facebook.

Ps.: Só é possível seguir todos esses passos usando um computador.

Após abrir a página do gerenciador, pule as instruções e clique no botão verde do lado esquerdo "+ criar".

2º passo: Escolhendo seu objetivo de campanha

Chegou o momento de analisar que ação você quer que seu público faça ou o que você quer ganhar desse anúncio.

Dentre os principais objetivos estão:

Tráfego: Nesse objetivo você estará levando o usuário à acessar o seu site com mais informações sobre o produto ou coleção que você está anunciando. Se for o caso, você também pode levar ele para uma landing page onde o cliente terá que fazer um cadastro.
Reconhecimento da marca: Caso você queira colocar a sua marca na mente do consumidor, aproveitando as visualizações do anúncio, escolha esse objetivo. O anúncio terá uma grande frequência, ou seja, irá aparecer várias vezes para a mesma pessoa.
Alcance: Exiba seu anúncio para o maior número de pessoas possível.
Geração de cadastros: Nesse caso, você oferece algo em troca de informações do seu público. Pode pedir, além do e-mail e nome, o telefone, cidade e etc.
Visitas ao estabelecimento: Atinja as pessoas que estão mais próximas da sua loja de locação.

Os objetivos que nós mais recomendamos são: Tráfego e geração de cadastros, pois ambos são mais fáceis para mensurar os resultados obtidos.

Para esse passo-a-passo, iremos usar o objetivo "Tráfego".

Para finalizar essa etapa, defina o nome da sua campanha. Esse nome deve ser de fácil entendimento pra você.

Dentro de uma campanha você pode ter vários grupos de anúncio (que você verá a seguir) e dentro de um grupo de anúncio você poderá ter vários anúncios. Resumidamente os anúncios funcionam assim: Campanha define o objetivo, Grupo de anúncios define o público, posicionamento, orçamento e o anúncio é só a imagem e chamada.

3° passo: Criando sua conta de anúncio

Nessa etapa você só verifica se o país e moeda estão corretos. Em opções avançadas você pode mudar o nome da sua conta de anúncios.

Somente nas próximas etapas que você terá que confirmar a forma de pagamento.

4° passo: Criando um conjunto de anúncios

Primeiramente, defina um nome para o seu conjunto, que te lembre alguma característica desse grupo de anúncio. Pode ser algo como: "Noivas da minha cidade - Instagram" ou "Anúncios no stories para noivas de Santa Catarina".

Depois disso, seguimos para a definição do público. Como é a sua primeira vez, ignore a opção "Público personalizado" e siga para "Localização".

Em "Localização", escolha as cidades mais próximas de você. Após isso, passe para o outro item, que é "Idade". Se você conhece seu público, sabe a idade média das suas noivas. O ideal é fazer o menos abrangente possível, nada de fazer de 18 a 60 anos.

Ps.: Se você quer atingir o público de debutantes, crie outro grupo de anúncio para esse alvo. Não misture os dois públicos, pois cada um precisa de um alvo e anúncios diferentes.

No gênero, como é para noivas, nada mais certo que escolher o gênero feminino. No item "Idioma", coloque apenas "português".

Na opção "Direcionamento detalhado", procure pelas opções "Noivo" e "Noivaram recentemente". Sendo assim, você atingirá as pessoas que possuem esse status de relacionamento.

Salve esse público e siga para a opção de posicionamento.

Nessa parte, você deve escolher onde o seu anúncio irá aparecer. Se você deseja fazer algo somente do Instagram ou então no Instagram Stories, você deve selecionar "Editar posicionamentos" e escolher as opções que deseja. Se não quer optar por algo específico, deixe selecionada a opção posicionamento automático.

Ps.: É bacana experimentar os posicionamentos e ver o que mais funciona pra você. Aqui costumamos fazer anúncios no Instagram Stories quando lançamos uma coleção e temos vídeos de qualidade. Quando o anúncio é divulgando uma promoção, é bacana colocar algo no feed do Facebook e Instagram.

Nesse passo-a-passo vamos selecionar apenas o posicionamento Instagram > Histórias.

Agora seguimos para a definição do orçamento. Existem duas maneiras de escolher como fazer o seu pagamento:

Orçamento diário: Cobrado por dia de anúncio. Se você escolher essa opção, fique atendo à quantos dias seu anúncio será vinculado. Para não estourar seu orçamento.

Orçamento vitálicio: Defina o orçamento total que você quer investir e então, quantos dias você quer que dure a sua campanha.

Qual valor investir? Isso vai depender muito do quanto você pode no momento. O fato é, quando mais você colocar, mais pessoas vai atingir. Mas comece aos poucos e vá experimentando os resultados.

Programação do anúncio: Coloque uma data limite ou apenas deixe rodar.

5° passo: Criando o anúncio

Chegou o momento de explorar a sua criatividade. Primeiramente, dê um nome ao seu primeiro anúncio e depois conecte a sua página e conta do Instagram.

Nessa etapa você vai escolher a aparência do seu anúncio, entre as opções mais usadas estão: Carrossel, imagem e vídeo. Como nesse passo-a-passo estamos fazendo um anúncio apenas para o Instagram Stories, vamos selecionar a opção Vídeo único.

Após escolher o formato, carregue a imagem ou vídeo que você montou para o anúncio. Não esqueça de seguir a regra de tamanho e formato que o Facebook fornece.

É vital que você produza um material de qualidade, atrativo e com uma foto que irá chamar a atenção. Lembre-se que esse anúncio deve seguir a identitade visual usada em todos os materiais que você usa nas redes sociais e também deve conter sua logo. Se você optar por colocar algum texto na imagem, tome cuidado para não descumprir a regra de ter apenas 20% de texto na imagem.

Após carregar o vídeo, para esse tipo de anúncio no Instagram Stories você precisa apenas colocar o link ao qual o usuário, ao clicar nesse anúncio, será direcionado. Nesse caso, colocamos o link de uma página onde a pessoa poderia solicitar mais informações sobre a coleção Pré 2019 Primeiro Amor.

Mas, nos anúncios mais tradicionais, você terá que definir um título, descrição e texto para o seu anúncio. No título, opte por algo breve mas que chame a atenção, como: "Conheça a nova coleção de vestidos de noiva Primeiro Amor". Na descrição, coloque um texto um pouco maior explicando o que a pessoa poderá encontrar ao clicar no anúncio.

Após clicar em "Confirmar", aparecerá uma janela solicitando que você insira seu CPF ou CNPJ. Depois, pedirá seu nome completo, CEP e então, mais informações do endereço. Tudo isso é solicitado pois você está criando também a sua conta de anúncios para o pagamento.

Nessa etapa, fique atendo, a opção que você escolher não poderá ser mudada posteriormente.

Após confirmar o pagamento, seu anúncio irá para a aprovação e tcharã: Seu anúncio estará pronto e certamente, as noivas irão conhecer a sua loja.

Se tiver mais alguma dúvida, é só entrar em contato com a gente! :)

Instagram Stories: Dicas para aproveitar ao máximo essa ferramenta no Insta da sua empresa

16 de março de 2018/em Dicas Lojistas/por MVO Soluções

A ferramenta Instagram Stories bombou nos últimos tempos e agrada tanto as empresas nas redes sociais (pelos resultados que se pode alcançar) quanto o público em geral. Os stories são perfeitos para aumentar o engajamento com o público e estimular uma conexão maior entre empresa/consumidor. E é claro que no ramo do casamento essa ferramenta não só pode como deve ser usada, mas da maneira correta.

Os números atuais: Mais de um terço dos usuários usam o Stories. Dados coletados no final de 2017 mostram que o stories bateu a marca de 300 milhões de usuários ativos por dia (37% do número total de usuários do Instagram).

Quais as funções disponíveis?

O stories possui várias funções internas que vão te ajudar no relacionamento com o cliente e na criação de materiais bem bacanas. Dentre as principais, estão:

Enquetes

A função de criar enquete é consideravelmente nova e já mostrou ser muito útil e eficaz. Com ela você pode criar stories perguntando qual o modelo de vestido de noiva suas seguidoras mais preferem ou até, quem sabe, pedir a colaboração do seu público na compra de novos produtos (ou na criação) fazendo perguntas sobre o que eles iriam preferir.

Hashtags

As hashtags fazem com que seu stories tenha a chance de aparecer quando as pessoas pesquisarem aquela #palavra. Além disso elas são ótimas para criar uma identidade para a sua empresa, por exemplo: #NoivasdoMeuAteliê

Localização

Você também pode usar a função de localização para mostrar o endereço da sua loja. Essa opção também é legal porque seu stories irá aparecer na função explorar de usuários que são da sua cidade ou estão nela no momento.

Menção

Você também pode mencionar usuários no stories. Isso é bacana quando você for publicar a foto de uma cliente sua.

Efeitos para vídeos

Boomerang, superzoon, rebobinar e stop motion. Essas opções são bem legais para criar vídeos diferentes e divertidos. Explore sua criatividade e surpreenda seus seguidores com imagens bonitas e bacanas.

Links

Colocar link nos stories é uma das melhores funções, mas infelizmente ele só fica disponível para contas que possuem mais de 10 mil seguidores. Se esse é o seu caso, explore ao máximo essa função, colocando link para seu site ou link para seu contato no whatsapp.

Vídeo ao vivo

A opção de vídeos ao vivo é uma das principais tendências de 2018 e fornece resultados bem significativos para quem sabe usar. Tenha uma pessoa que sabe se portar em vídeos e que seja carismática na frente das câmeras, use essa função com cautela e apenas em momentos que sejam realmente bacanas. As ideias são: Vai para um evento de lançamento? Use o vídeo ao vivo para mostrar as novidades em primeirão mão. Ou então, agende um vídeo ao vivo para conversar com seu púbico e tirar as principais dúvidas da suas noivas sobre atendimento, escolha do vestido perfeito e etc.

Destaques

Os destaques são uma função nova do Instagram. Com ele você consegue fazer com que aqueles stories mais legais durem mais do que 24 hrs e fiquem para sempre em seu perfil. Você pode ainda organiza-los por conteúdos.

Direct

Função imprenscidível para manter um relacionamento com com seu público. No direct ficam todas as mensagens que você recebe e envia. Agora o Instagram está testando aos poucos a adição de um menu onde você pode selecionar para ver as mensagens não lidas e favoritas.

Dicas para fazer stories atrativos e com resultados

Use sempre CTA's

CTA significa "chamada para ação" que basicamente é: ter alguma frase que faça o seu público realizar uma ação que você deseja. É imprescindível que você tenha um CTA para todos os stories, afinal, cada um deles deve ser um objetivo. Seja a noiva acessar seu site, ou olhar o seu perfil, responder uma pergunta ou te mandar uma mensagem.

Então sempre antes de postar um stories pense, porque estou publicando isso? Qual ação eu quero que meu publico tome ao ver essa imagem e o que eu estou oferecendo de legal para ele.

Não replique posts

Nada de pegar a mesma imagem que você publicou no feed e colocar no stories. Faça algo diferente e que talvez estimule o seu público a ir no perfil e olhar a nova foto.

Responda todas as menções

Cada menção ou mensagem que um seguidor seu fizer deve ser comemorada, afinal, significa que ele está gostando do seu conteúdo e interagindo com sua marca. Então, mesmo que você receber apenas um coraçãozinho, responda ele.

Mostre os bastidores

Todo mundo gosta de saber o que acontece por trás do ajuste de um vestido, ou do atendimento, ou o que a equipe da empresa está fazendo. Monte conteúdos bacanas que mostrem os bastidores da sua loja e como algumas coisas funcionam. Mas importante: Mostre coisas que realmente estão ok e podem ser vistas. Nada de filmar um ambiente todo desorganizado e de forma muito amadora.

Defina um cronograma com número ideal de postagens

É obvio que o Stories é algo mais dinâmico e do momento. Mas é legal ter um cronograma com algumas imagens legais para compartilhar e conteúdos interessantes. Faça uma planilha para que você possa se organizar.

Faça anúncios

É possível realizar anúncios no Stories. Para isso, você precisa ter uma conta no Facebook ads e claro, ter algum conteúdo bacana para anúnciar. Nos aqui na Rússia Noivas costumamos anúncios teasers e vídeos das novas coleções, com link para o site.

Analise seus resultados

É importante que você olhe quantas pessoas viram seus stories, quantas rejeitaram ele e quantas interagiram. Isso vai te dar um norte do que continuar fazendo e o que não repetir mais.

Esperamos que você tenha gostado desse conteúdo e que comece agora a por em prática todas as dicas. :)

3 passos para melhorar o atendimento em sua loja de aluguéis

2 de março de 2018/em Dicas Lojistas/por MVO Soluções

É fato que muitas lojas de locação de trajes perdem seus clientes por causa do mau atendimento, seja por serem grosseiros ou por simplesmente não entenderem nada sobre o segmento. E é claro que isso é um problema muito grave - e pior, com o marketing boca-a-boca negativo, a loja pode enfrentar problemas sérios com a queda de movimento.

Afim de te ajudar a aperfeiçoar ainda mais o atendimento da sua loja, listamos os 3 itens vitais para um atendimento no mínimo satisfatório. É certo que se você domina os 2 primeiros itens, as noivas se encantarão com o seu atendimento.

1 - Conheça a sua noiva

O primeiro passo para fazer um atendimento que vai resultar em um contrato assinado é conhecer muito bem o seu público e suas "dores". Essas dores são basicamente os problemas que as noivas possuem e que buscam uma solução. Normalmente pode-se pensar que o problema dela é simplesmente, encontrar o seu vestido. Mas, quando você estuda mais fundo, percebe que ela pode estar buscando mais que um modelo bonito, e sim, aquele sentimento de vestido perfeito ou algo mais em conta, caso seja uma região mais carente.

Para entender bem o perfil das suas clientes, é interessante que você faça uma pesquisa com quem já alugou em sua loja. Essa pesquisa pode ser feita por meio de um formulário online onde são realizadas algumas perguntas chaves sobre o comportamento da sua cliente e que ajudarão a entendê-la melhor.

Conseguindo em média 15 noivas, você já pode fazer um levantamento bacana sobre como é o perfil do seu público.

Quer exemplos de como fazer isso? Pesquise nos sites de busca por: Perguntas para montar uma persona.

2 - Saiba tudo sobre o seu produto

Não há como você oferecer algo se não conhece ele. É fato que a escolha do vestido de noiva é algo emocional, mas mesmo assim, é importante que você conheça características que ajudem no convencimento.

Sobre a nossa marca Rússia Noivas, os modelos possuem várias características que podem ser ressaltadas para as noivas como: a leveza do vestido (que fará diferença quando tiverem passado horas do casamento), a estrutura dele que fica perfeita no corpo, o seu bojo que valoriza os seios e a qualidade do seu material.

Também é importante ficar ligada nas tendências para compartilhar com a noiva o que mais está em alta. Para isso, acompanhe nosso blog para noivas com atualizações semanais sobre o vestido perfeito.

3 - Treinamento é super importante

E por fim, mas não menos importante, é vital que suas atendentes sejam treinadas e conheçam as técnicas de venda. Se você quiser saber mais sobre como convencer as noivas a fecharem contrato, confira o nosso treinamento completo de vendas.

É só clicar na imagem abaixo, colocar seu e-mail, nome e telefone e acessar a nosso treinamento gratuito. (Não enviaremos spam e nem compartilharemos seus dados para terceiros.)

Já é nosso cliente? Então é só nos chamar no whatsapp que te enviamos esse treinamento! :)

FAQ: As principais dúvidas sobre o showroom de lançamento

8 de fevereiro de 2018/em Dicas Lojistas/por MVO Soluções

O showroom de lançamento é um evento voltado para os lojistas de locação de trajes e tem como maior intuito, mostrar as novidades em primeira mão para nossos parceiros. Pela relação próxima que temos com nossos clientes, vemos que muitos possuíam dúvidas em comum em relação ao showroom que montamos e por isso, preparamos esse post esclarecendo os principais questionamentos.

Confira abaixo as principais dúvidas sobre o nosso showroom de lançamento e suas respostas:

1 - Qual será o cronograma do lançamento?

O showroom começa no dia 13 de março às 9h da manhã e fica aberto até às 21h. No dia 14 de março as negociações se encerram ao meio dia.

As informações do cronograma serão enviadas aos nossos clientes que estão adicionados em nosso whatsapp, dessa forma, solicite agora que o seu representante adicione seu número e assim, não perca nenhuma novidade.

2 - Qual o melhor horário para ir ao showroom e realizar a compra?

Quanto antes você faturar o vestido, mais chance de conseguir pegar os modelos ainda em estoque. Sendo assim, aproveite o período da manhã para visitar o showroom e ver que modelos você mais gostou. Para ter um atendimento com mais rapidez, avise o representante do horário que você pretende ir ao evento para que ele já organize sua agenda.

3 - Quem irá me atender no evento?

Nós buscamos agendar os atendimentos para que o seu representante consiga te atender. Mas caso não seja possível, temos outros vendedores escalados para melhor lhe ajudar.

4 - Posso ir no evento e não comprar nada?

Claro! Nós vamos ficar um pouco chateados caso você não tenha gostado das novidades, mas damos total liberdade para você ir ao evento e sair de mãos vazias.

Obs.: Se você firmou o compromisso de compra onde ganhava passagem ou hospedagem, você deve cumprir o contrato estabelecido na negociação.

5 - Posso comprar a coleção completa?

Não só pode como deve! As coleções (debutante e noivas) estão maravilhosas e temos certeza que serão um sucesso.

Além disso, nós temos os pacotes de cliente ouro, prata e diamante onde você ganha descontos e vestidos a mais. Confira mais com seu representante.

6 - Eu já saio do evento com os vestidos em mão?

Caso o vestido possua estoque no momento, você pode sim já sair com a mercadoria em mãos. Se preferir, caso esteja de avião ou ônibus e não queira levar as caixas, nós podemos enviar ele para a sua loja por correio ou transportadora.

Mas se o vestido não estiver em estoque, você precisará aguardar o período de encomenda do modelo.

7 - No showroom só haverá lançamentos?

Não! Teremos vários modelos de outras coleções em promoção. Essa é uma ótima oportunidade para conseguir alguns vestidos bem em conta.

8 - Haverá um desfile?

No evento do estilo de showroom não há um desfile como em nossos lançamentos oficiais. Mas de uma em uma hora uma modelo circula pelo evento com o vestido que está sendo lançado.

9 - Quantos modelos serão lançados?

Serão lançados 6 modelos de vestidos de noiva e 15 modelos de 15 anos.

10 - O que fazer em relação a hospedagem e passagem?

Com o compromisso de compra nós podemos te ajudar no pagamento da passagem e hospedagem no hotel. Converse mais sobre o compromisso com seu representante.

11 - Vocês fornecem translado?

Haverá translados por nosso conta em certos horários. Consulte com seu representante a disponibilidade.

Você possui mais alguma dúvida além dessas? Mande um e-mail para atendimento@russianoivas.com e teremos o prazer de te ajudar com o que for preciso.