Canvas: Saiba como fazer o plano de negócio perfeito para sua loja de locação

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Todos conhecemos a importância de possuir planos e análises para a loja de locação, mas, o que normalmente acontece é o empreendedor ter seus planos e análises em documentos burocráticos, onde não visualiza facilmente o estado atual da sua loja e as necessidades de planejamentos futuros.

O Business Model Canvas é uma ferramenta que soluciona esses problemas, em que você consegue ter um visual claro do seu negócio e dessa forma, compreender melhor como está o status atual da sua loja e em quais pontos ela deve melhorar.

 

Canvas: O que é e pra que serve?

 

O Business Model Canvas tem o propósito de facilitar a criação do plano de negócio. Criado por Alexander Osterwalder, este mapa visual deixa as ideias mais claras sobre a sua loja de locação e ajuda a compreender todas as camadas do seu negócio.
 
Ele serve tanto para avaliar a viabilidade de um novo projeto/ideia, quanto para integrar times e funcionários, motrando um visual completo da sua loja de locação e entendendo todos os fatores importantes.
 
 
O Canvas não é um substituto oficial do plano de negócios mais robusto, com relatórios e análises profundas, mas, é interessante usá-lo como forma de ter um visual claro e rápido da sua loja de locação, sem esquecer da importância de um planejamento completo e detalhado.
 
 

Por que eu preciso de um plano para minha loja de locação?

 

Conhecer a proposta de valor da sua loja, o seu consumidor, gastos, lucros, parceiros e vários outros detalhes é definitivamente algo fundamental para um negócio de sucesso.
 
E ter estas informações em mãos de forma rápida e clara, para assim, conseguir avaliar o que precisa ser melhorado e os próximos passos para o seu negócio facilita muito!
 
O primordial, é não deixar sua loja a mercê do destino. E ter apenas um plano de negócio robusto, ao qual você quase não consegue compreender as necessidades e os caminhos da sua empresa, também não te ajudará muito em seu crescimento.
 
 

Como usar o Canvas em sua loja de locação de trajes

 

Dividido em quatro principais partes, o que, pra que, como e quanto, o modelo Canvas possui algumas maneiras de ser usado e inícios possíveis. 

Primeiramente, você precisa decidir em que formato irá preenchê-lo. O mais comum, é imprimir o quadro em uma folha A3 (é importante ser nesse tamanho para que haja espaço pra anotações) e colocar as informações com post-it.
 
Mas hoje, com a grande difusão deste método, já existem softwares onlines com o Canvas, planilhas Excel editáveis e  a ferramenta Canvas online do SEBRAE.
 
 
Modelo canvas
 
 
Agora, vamos colocar a mão na massa e realizar seu planejamento estratégico. O mapa visual Canvas possui 9 blocos e pode ser iniciado de várias maneiras. A seguir, confira a ordem que recomendamos:
 
 

1º Segmentos de mercado

 
Ao avaliar se sua loda de locação se tornará um negócio de sucesso ou não, você precisa entender se há uma necessidade do consumidor para a solução que você oferece e quem é o seu potência consumidor.
 
Sendo assim, identifique o seu potencial cliente e detalhe o máximo possível sobre ele e defina o nicho de mercado que o seu negócio está inserido.
 

2° Proposta de valor

 
Este é um dos blocos mais importantes deste modelo, aqui você deve criar propostas que atendem as necessidades do seu público-alvo.
 
Além disso, neste bloco deve estar a oferta de maior valor da sua empresa, que não é necessariamente o seu produto. Reflita sobre o seu maior diferencial e se soluciona alguma dor do seu cliente ideal.
 
Ps.: Ter um vestido de noiva com design e produção internacional vai ser uma ótima proposta de valor para a sua loja? Ou então, modelos com uma durabilidade e caimento incrível? Se a resposta for sim, entre em contato agora com a gente!
 

3° Canais

 
Neste terceiro item, detalhe como você entrega seu produto e realiza a sua venda. Como o negócio de locação de trajes normalmente é só realizado em estabelecimentos, o seu canal principal será a sua loja.
 

4º Relação com o cliente

 
Quais meios você utiliza para se relacionar com o seu cliente? Elenque neste item canais como redes sociais, e-mail, telefone, Whatsapp e outros.
 
Além disso, é bacana refletir como está a qualidade deste relacionamento, a velocidade em que os contatos são respondidos e quais melhorias você pode realizar? Talvez o seu público-alvo esteja usando um canal que você ainda não está, reflita!

 

5° Fontes de renda

 
Tendo como base a sua proposta de valor, quais são suas formas de geração de receita? Certamente, a principal fonte é a venda de produtos em sua loja, mas, reflita se há outras possibilidades como: parcerias com outras empresas, serviço de personal stylist, pacotes especiais e etc.
 

6° Atividades-chave

 
Pense em sua proposta de valor e avalie quais são as atividades-chave para atendê-la. Desde olhar com frequência as redes sociais para responder as mensagens até a manter o estabelecimento sempre limpo.
 

7º Recursos-chave

 
Quais recursos estão ligados diretamente ao funcionamento do seu negócio? Isso inclui o indispensável sistema de vendas, equipes especializadas e outros. Se você considera, por exemplo, o Instagram como um recurso-chave para realizar as suas atividades-chaves e alcançar a proposta de valor, este é o lugar onde ele deve estar.
 

8º Parceiros-chave

 
Neste bloco ficam todos os parceiros que podem contribuir para os recursos-chave e atividades-chave, desde fornecedores dos produtos, agências de publicidade e fornecedores de tecnologia.

 

Sabe por que chamamos todos os nossos clientes de parceiros? Porque realmente nos importamos com o sucesso deles e estamos disponíveis sempre em busca de fornecer os melhores recursos para o sucesso destas lojas. Seja você também um parceiro Rússia Noivas. Clique aqui!

 

9° Estrutura de custos

 
O que é necessário pagar para que o seu negócio gire? Levante desde custos com funcionários, até possíveis futuros custos, como manutenções e anuidades.
 
 
 
E assim, com estes 9 itens preenchidos, você consegue ter uma visão geral do seu negócio (ou da sua ideia). Agora, é envolver as pessoas necessárias e detalhar ainda mais o seu plano estratégico de negócio, compreendendo que o mais importante de tudo é entender a sua proposta de valor e girar todas as suas ações em torno dela.
 
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4 dicas infalíveis para ajustar o vestido de noiva

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A noiva entra em sua loja com um único objetivo: encontrar o vestido de noiva dos seus sonhos. Realizar essa tarefa não é algo fácil, principalmente porque há muita emoção envolvida.

Sendo assim, é importante que o atendimento da sua loja de locação transmita segurança em todas as etapas: principalmente no conhecimento sobre o produto e ajustes finos no vestido de noiva.

Nós sabemos o quanto um ajuste errado pode dar dor de cabeça tanto para a loja de locação quanto para a cliente, por isso, reunimos nossas costureiras e preparamos 4 dicas infalíveis na hora de ajustar o vestido de noiva.

 

1. Como fazer uma barra de vestido de noiva perfeita

 

Quase nunca aparecerá uma noiva em sua loja que não irá precisar de no mínimo, um ajuste de barra. E quanto mais detalhes o vestido de noiva possui (ou mais frágil o tecido dele) surge o medo de realizar as alterações, não é mesmo? Mas será que você precisa cortar a barra ou é possível fazer algo reversível?

De acordo com nossas especialistas, existem algumas possibilidades para a modificação da barra:

- Puxe o tecido da cintura para dentro. Isso mesmo! Ao invés de realizar a costura na barra, o mais recomendado é desmanchar a cintura do vestido, realizar a dobra necessária e costurar novamente. Dessa maneira, há menos risco de danificar o vestido e o ajuste se torna mais fácil. 

É recomendado fazer SEMPRE esse tipo de modificação em saia de tule, já que nesse tecido não há como fazer bainha. Nos vestidos de noiva sereia e evasê, esse tipo de costura raramente será possível.

 

como diminuir a barra do vestido de noiva

 

- Em barras com crinol, você pode realizar mais uma dobra no crinol e fazer pespontos ou remover o crinol, refazer as dobras e depois costurar novamente o crinol na barra do vestido de noiva.

 

ajuste vestido de noiva com crinol

 

- No caso de barras com barrado, se não for possível realizar o ajuste pela cintura, você deve retirar todo o barrado de renda, fazer as dobras no tecido e depois colocar o barrado novamente no vestido de noiva com costura manual. JAMAIS dobre o barrado!

 

ajuste vestido de noiva com barrado

 

2. Como aumentar e diminuir medidas do vestido de noiva

 

Muitas vezes a noiva vai amar aquele vestido de noiva que não é do seu manequim e o que fazer? Os casos de redução de medidas normalmente são mais fáceis, sendo necessário apenas realizar costuras nas laterais (sem realizar cortes, para que depois possam ser desmanchadas).

Já o aumento de medidas do vestido de noiva é algo que deve ser mais avaliado, verificando se há a possibilidade de realizar essa alteração. Alguns vestidos de noiva já vem de fábrica com folgas na costura, sendo assim, é possível aumentar tranquilamente uma medida. 

 

aumentar o vestido de noiva

 

Para os que não possuem extras, você deve avaliar se possui tecido igual ao do vestido e caso precise, mais rendas e pedrarias. No caso de modelos princesa, normalmente você irá criar um recorte lateral extra, adicionando as medidas necessárias. Já nos modelos mais colados, normalmente a adição de um recorte lateral extra não fica bonito, não sendo possível aumentar tantas medidas.

 

Você sabia que os vestidos de noiva da Rússia Noivas suportam muitas aterações e lavagens? Confira aqui quantos aluguéis um vestido de noiva  da nossa grife suporta

 

3. O tule ilusion

 

O que parece não ter segredos, normalmente gera muitas dúvidas e pode transformar um vestido de noiva lindo em algo bem estranho. O tule ilusion deve ficar quase transparente na pele da noiva e para que isso aconteça, ele não deve possuir frisos, estar apertado demais ou com muitas sobras. 

Por isso, é sempre importante fazer os ajustes necessários no corpo da noiva. Normalmente, o ajuste será realizado pelas laterais do vestido, não mexendo no tule diretamente. E JAMAIS, faça pregas e costuras extras no tule ilsuion.

 

4. Tenha atenção nos detalhes

 

O ajuste fino consiste em cuidar dos mínimos detalhes e realizar tudo com delicadeza e muita avaliação. Por isso, você deve ter atenção a certos detalhes, como:

- O espartilho, que quando fechado deve formar um V. Caso isso não aconteça, é porque o vestido de noiva precisa de ajustes;

- As mangas longas, que devem ser coladas ao braço da noiva, não podendo ser muito frouxa, mesmo que isso limite os movimentos;

- O bojo, que deve ser do tamanho do seio da noiva. O bojo não pode deixar o seio sobrando nas laterais, devendo cobrir todo ele. Mas também, não pode ter muitas folgas, sendo grande demais. Nunca esqueça de verificar esse detalhe!

 

A necessidade de outras alterações deve ser avaliada por você e sua cliente. É importante que você tenha alguem em sua equipe com muito conhecimento, para que possa orientar da melhor maneira. Muitas vezes a noiva não irá enxergar o erro ou então, irá querer alterações impossíveis, precisando de um profissional para ajudá-la.

Possui mais alguma dúvida? Envie nos comentários que iremos te ajudar!

 

Por que a noiva não fechou? Entenda alguns motivos

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No universo das vendas, há uma história bem comum: o vendedor observa um cliente com muito interesse, se dedica ao máximo no atendimento e fornece as melhores explicações sobre preço e produto, mas, mesmo assim, o possível cliente desiste da compra. 

Nas lojas de locação de trajes essa história, infelizmente, também é comum. Atualmente, são poucas as empresas de trajes de noiva que conseguem uma taxa de fechamento grande e consistente. Mas qual explicação para essas desistências?

Neste post elencamos alguns fatores que podem estar colaborando para a desistência das noivas após a entrega do orçamento, confira:

 

Custo X Valor

 

preço vestido de noiva

 

Tudo que envolve o casamento sempre possui um valor agregado no mercado, inclusive o vestido de noiva. O preço deste produto pode variar muito, dependendo desde marca, qualidade, estilo, estrutura da loja e outros.

O não fechamento do contrato neste caso, ocorre porque a noiva só escutou o preço da locação do vestido de noiva e não o valor real do serviço que está recebendo. E isso é um grande problema para lojas que não são as mais baratas da cidade.

Para solucionar isso, você precisa compreender que o conceito de barato ou caro está ligado a expectativa que o consumidor está tendo sobre aquele produto/serviço. 

Agora pense, o que a noiva tem de expectativa em relação a sua loja? Essa expectativa vai depender muito das primeiras experiências que ela está tendo com o seu estabelecimento, com os depoimentos que ela lê sobre o seu negócio, sobre os produtos e marcas que ela encontra e claro, sobre o atendimento e o que é falado para ela. 

Dessa forma, avalie o serviço que você oferece, a maneira como se comunica e a estrutura da sua loja. Alinhe tudo isso ao seu valor e então, deixe tudo muito claro para a noiva.

 

As necessidades da noiva não foram compreendidas

 

expectativa da noiva

 

Um erro comum cometido pelos vendedores é a falta de compreensão das necessidades do cliente. É claro que a noiva ao chegar em sua loja está buscando um vestido para o seu casamento, mas, o que está além disso. 

No atendimento de noivas, a primeira regra é: escute muito! Você precisa saber o estilo de casamento, o orçamento da noiva, o que ela busca em um vestido de noiva e qualquer outra pergunta que possa te ajudar a melhorar o atendimento e oferecer o melhor à ela.

O mais importante nesse caso é não ficar empurrando muitos produtos e também não insistir em modelos aos quais ela já disse não ter gostado. Insistir em modelos que não condizem com a noiva ou tentar forçar a venda, ajuda você a perdê-la.

 

Falta de confiança

 

Esse é um problema sério e mais complicado de ser resolvido. Seja com vendedor ou em relação a própria loja, a falta de confiança afeta muito o cliente e torna quase impossível o fechamento do negócio. 

A falta de confiança surge no cliente devido a muitos motivos, como a falta de habilidade do vendedor ao responder questionamentos, falta de clareza, comunicação ruim, feedbacks negativos encontrados na internet ou com conhecidos e etc..

Tanto as pequenas coisas, quanto grandes detalhes podem quebrar a confiança. Até mesmo, encontrar materiais de divulgação de má qualidade e fachadas mal feitas. Por isso, tome muito cuidado com os pequenos detalhes e treine muito a sua equipe!

 

Falta de domínio do vendedor

 

O vendedor precisa saber tudo sobre o produto e como a loja funciona, sem mas. Para isso, você precisa treinar e qualificar a sua equipe.

No item acima nós já falamos o quanto o vendedor pode quebrar a confiança e que isso é algo crucial. Muitos contratos podem deixar de ser assinados por pequenos erros do vendedor que as vezes passam até despercebidos. 

Sendo assim, sua equipe deve saber tudo sobre os diferenciais da sua loja, todos os mínimos detalhes dos vestidos de noiva e possuir técnicas de negociação. 

Muitas vezes a noiva não decide no mesmo dia da prova, então o vendedor também precisa saber como se comunicar com a noiva! A falta de contato, o excesso de contato ou o meio usado para contato podem interferir no fechamento do contrato.

 

treinamento de vendas rússia noivas

 

Em resumo, é claro que não conseguiremos fechar 100% todas as noivas que aparecem na loja, porém, precisamos estar atentos a essa porcentagem e buscar compreender se existe algo que está atrapalhando nossos resultados. No seu negócio, busque sempre o aperfeiçoamento e solucionar problemas, você sempre pode ser melhor!

Vestidos de noiva produzidos na Rússia: o que isso significa?

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A fabricação de um vestido de noiva é um processo delicado e que precisa de muito cuidado, estudo e perfeição nos detalhes.

Por essa razão, a grife Rússia Noivas busca possuir os melhores profissionais e as últimas tecnologias na produção de seus produtos, afim de oferecer o melhor aos lojistas e noivas.

Conheça mais neste post o nosso processo de fabricação dos vestidos de noiva, que é realizado na Rússia.

 

A fábrica de vestidos de noiva da Rússia Noivas

 

Com uma estrutura moderna e profissionais especializados em cada área de produção do vestido de noiva, a fábrica da grife Rússia Noivas fica localizada na Rússia, país de origem da nossa estilista e diretora comercial Natalia Petrova.

 

Fábrica de vestidos de noiva Rússia Noivas

 

Em uma fábrica própria, são confeccionados todos os moldes, peças piloto e as coleções completas lançadas anualmente. 

Com uma equipe de 50 pessoas na fábrica russa e uma equipe de curadoria brasileira em nossa sede em Santa Catarina, a qualidade e perfeição são os maiores nortes.

Além disso, a busca por inovação é constante, incluindo a aquisição de tecnologias que agregam na produção do vestido de noiva, debutante e damas.

Confira no vídeo abaixo como é a produção de um vestido da Rússia Noivas:

 

 

 

Um processo de produção com o melhor da Rússia e do Brasil

 

A união entre duas culturas tão distintas, torna a produção de vestidos da Rússia Noivas ainda mais única.

O primeiro passo da produção fica na área criativa, com a estilista Natalia Petrova buscando inspirações e desenvolvendo as coleções. Além disso, é realizada a busca por novos tecidos, rendas e outros elementos, que são todos adquiridos em fornecedores internacionais e enviados diretamente à fábrica.

 

tecidos importados usados no vestido de noiva da rússia noivas

 

Após isso, são produzidas as peças pilotos, provadas no corpo de uma modelo e enviadas à Natalia para a aprovação do vestido. Aprovado, o modelo entra na linha de produção da coleção, onde é desenvolvido por partes, em que cada equipe fica responsável por uma parte do desenvolvimento, como os bordados, aplicação de rendas e outros.

 

produção de vestido de noiva russia noivas

 

Depois de todos os vestidos prontos, os produtos são enviados para a sede da Rússia Noivas no Brasil, onde passam por uma curadoria afim de verificar a qualidade do produto.

 

Você possui mais alguma dúvida sobre os nossos processos? Deixe um comentário ou envie um e-mail para atendimento@russianoivas.com. Vamos adorar te ajudar!

O que você PRECISA SABER sobre o atendimento de debutantes

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O atendimento sempre será uma peça-chave da sua loja de locação e a dedicação em oferecê-lo da melhor maneira não pode ficar apenas com as noivas, mas sim, também com as debutantes e clientes de festas.

O sonho de uma menina de 15 anos em realizar a sua festa de aniversário é tão grande e importante quanto o de uma noiva e por isso, precisa de todo cuidado e atenção.

Sendo assim, existem algumas informações importantes que você precisa conhecer para montar o escopo de um atendimento excelente que certamente irá te ajudar à fechar mais contratos. 

 

1° regra do atendimento: muita conversa e audição empática 

 

O bom atendimento sempre será baseado na conversa com o cliente, tom de voz e se todas as solitações foram atendidas (ou superadas). Mas como realizar isso? 

Sempre recomendamos que o primeiro passo é levar a debutante à um ambiente confortável e iniciar um questionário (com questões já pré estabelecidas em um roteiro) em forma de bate-papo sobre o que ela busca e seus sonhos. 

No caso da debutante, são os pais ou responsáveis que controlam o orçamento e dão a palavra final, sendo assim, é vital consultá-los também sobre como eles a imaginam neste dia e o teto do orçamento. Dessa forma, com a expectativa da debutante e dos pais em mente, é hora de buscar o vestido de 15 anos perfeito.

Audição empática

Ficou com dúvida sobre a audição empática que está no título desse item? Esse termo se caracteriza pelo ouvinte que escuta com muita atenção, sem interrupções e de forma ativa, consegue perceber o dito e não dito.

Uma atendente que tem essa habilidade, consegue recolher mais informações do cliente, ler melhor as expressões e fazer justamente o que está sendo pedido. (Isso porque, incrívelmente, alguns atendentes escutam x e entragam y, sem entender a necessiade da cliente e assim, geram frustação.)

 

Todos os detalhes da festa de debutante contam muito!

 

Mais do que nunca, o tema, cores, decoração e tamanho da festa serão importantes na decisão do vestido de debutante. Por isso, no atentimento essas informações também devem ser recolhidas e analisadas da melhor maneira.

Se a debutante possui um tema definido, busque referências com ela ou na internet e então procure por um vestido que tenha elementos que sigam a temática. 

 

festa de 15 anos tema galactico

 

Caso a festa tenha somente as cores definidas, a atendente deve ter conhecimento sobre tonalidades que mais harmonizam e orientar a debutante da melhor maneira possível, também levando em conta os desejos dela.

Sobre o tamanho da festa de debutante, caso seja um grande evento, pode ser recomendado também o uso de dois modelos. Mas tenha a percepção se essa seria a realidade da debutante ou não.

 

 

Seu estoque deve atender as necessidades das debutantes

 

Hoje, se uma debutante chegar em sua loja de locação procurando um vestido da cor X, você terá ao menos um modelo para atender as necessidades dela?

É bem importante que você tenha ao menos um vestido de cada tonalidade e uma variedade de estilos e modelos. Dessa forma, você não deixará uma menina "na mão".

Caso o seu negócio não comporte o investimento necessário para um bom estoque, você precisa ao menos possuir catálogos dos seus fornecedores em mãos para oferecer opções de encomenda à sua cliente. Caso a debutante não consiga se imaginar com o modelo, faça-a experimentar modelos semelhantes de outras cores, para assim, conhecer o caimento e usar a imaginação.

 

solicite catalogo russia noivas

 

Outro ponto importante, é sempre estar atento a moda atual e tendências dos próximos anos. A geração Z, ao qual se incluem as debutantes, são nativos digitais e super conectados com tecnologias. Sendo assim, elas não saem das redes sociais e é por lá que se informam e buscam referências para a sua festa de debutante.

Você também deve estar conectado, acessando os conteúdos que influenciam essas meninas e por dentro de todas as novidades. Aproveite e acompanhe também as nossas redes sociais (@russianoivas) onde estamos sempre postando tendências e novidades.

Em resumo, para o atendimento ser bem sucedido é claro que você terá o produto que atende a necessidade do seu cliente, por isso, um estoque variado e vestidos que acompanham as tendências são essenciais.

 

Ofereça vantagens imperdíveis

 

Um atendimento de qualidade também está nas vantagens que você oferece ao cliente e uma dessas é o tão procurado desconto. Neste caso, você pode aproveitar o fechamento desta debutante e fornecer um desconto X à ela por cada convidado que locar em sua loja. 

Dessa forma, você consegue mais clientes e oferece uma boa redução de preço para os pais da debutante, que certamente ficarão muito satisfeitos.

 

Atendimento incrível = experiência única

 

Os pequenos detalhes feitos com carinho sempre são os mais especiais. O que você faz hoje para superar as expectativas das suas clientes e gerar uma experiência incrível?

Se hoje sua loja não possui essa preocupação no atendimento, é o momento de rever! No inconsciente do público, esses pequenos detalhes conseguem justificar a escolha da escolha desse produto, principalmente quando existe a comparação com concorrentes. 

Para ter ideias, junte sua equipe, faça pesquisas na internet e pense no conceito da sua loja e tente exprimir ele nos detalhes.

Um exemplo de pequenos gestos que podem fazer diferença são:

 

  • Um quadrinho de mesa com o nome da cliente na sala de prova vai mostrar o quanto ela é importante e que a sua loja valoriza a presença dela. Recado importante: todo mundo ama ver seu nome! Por isso os produtos customizados estão tão em alta.
  • Registro especial! Conhece as câmeras de polaroid instantâneas? Elas não são um alto investimento e podem proporcionar um registro eterno da prova do vestido que a debutante escolheu. Imagine que no momento em que você percebe que ela se apaixonou pelo vestido, você pega a câmera, captura ela com o vestido e depois, escreve no espaço em brando "Fulana #lojax". Legal, né?

 

Conclusão

 

Dedique-se ao atendimento não só da noiva, mas sim, de todos que escolheram visitar a sua loja de locação. Para as debutantes, traga inovação, procure realizar sonhos e se apegue aos pequenos detalhes. 

Nós temos certeza de algo: um atendimento surpreendente, faz um cliente feliz hoje e pode trazer muitos amanhã.

 

Aposte nos micro-influenciadores para a sua loja de locação

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Uma estratégia bem estruturada com micro-influenciadores pode ser o que faltava para alavancar a sua loja de locação de vestidos de noiva e torná-la uma referência no seu mercado de atuação.

Diferente dos investimentos necessários para patrocinar uma grande blogueira ou Youtuber, que irão alcançar um público muito maior do que aquele que você realmente almeja, os micro-influenciadores surgiram como uma ótima solução que agrada tanto o público final, quanto, as empresas que não possuem grandes orçamentos de publicidade.

 

influenciadora vestido de noiva 
Mariana Ruivo - Micro-influenciadora Plus Size 

 

O que é um micro-influenciador

 

Alguns especialistas, como o Youtube, consideram micro-influenciadores aqueles que possuem até 500 mil seguidores em alguma rede social como Youtube, Instagram ou Twitter por exemplo.

Mas, no senso comum, um micro-influenciador pode ser considerado aquele desde os 1.000 seguidores até os 100 mil seguidores.

Dentre as suas maiores características são:

  • Possuem um público mais segmentado, seja por região, idade, sexo ou assuntos de interesse. Facilitando assim observar se o público dele está alinhado ao seu público-alvo;
  • Possuem mais confiança do público, por fazerem menos propaganda "com cara de propaganda" e possuirem uma linguagem e conversa mais natural;
  • O investimento neles é mais acessível, normalmente iniciando a partir de R$ 500 ou com permutas

Muitos destes micro-influenciadores que possuem de 1.000 a 5.000 seguidores, não se autodeclaram influencers. Sendo apenas um usuário comum, a comunicação é ainda mais natural, mais conectada com o público e o investimento bem mais barato, muitas vezes sendo apenas permutas ou descontos.

Além disso, existem os micro-influenciadores que nem se autodeclaram influenciadores em si. Estes são ótimos para estratégia em grande quantidade, onde haverão muitos falando sobre a sua loja. Mas cuidado com o exagero para não ser chato.

 

Porque investir em um micro-influenciador para a minha loja de locação

 

A propaganda nunca perderá seu impacto quando bem feita e com boa estratégia, porém, sabe-se que cada vez mais o consumidor foge delas e quer consumir conteúdos mais verdadeiros, que não tenham apenas o propósito de vender e vender.

No meio disso, surgiram as blogueiras de moda e outros segmentos, que tinham o propósito apenas de conversar com o público e dar sua opinião sincera sobre produtos e novidades. As marcas então, enxergaram potencial nesta forma de criação de conteúdo e começaram a investir nestas pessoas, que tinham o valioso poder de influenciar seus seguidores.

 

influenciadora russia noivas

Blogueira Vitória Portes e estilista Natalia Petrova

 

Desde então, essa forma de negócio só cresce, porém, com o sucesso dos influenciadores, esse tipo de ação de marketing também começou a necessitar de investimentos cada vez mais altos, se igualando ao patamar das celebridades.

Sendo assim, começou-se a perceber um novo mercado e seu potencial: Os micro e nano influenciadores.

Investir neles é uma ótima opção para lojas que não atendem o Brasil todo, pois é possível selecionar os que possuem a maioria de seguidores em sua cidade, por exemplo.

Além da vantagem do investimento menor, o engajamento, de acordo com estudos, é bem relevante. Isso porque, eles possuem uma relação mais próxima com seu público, tendem a responder mais as interações e possuem seguidores que realmente gostam deles e os acompanham.

Em resumo, investir em um micro-influenciador para a sua loja de locação pode ser uma ótima opção por alguns motivos:

  • Possibilidade de criar uma ação com vários influenciadores
  • Maior segmentação (algo valioso para a sua loja regional) e engajamento de mais qualidade com o público
  • Investimento de menor risco

 

Como escolher o melhor micro-influenciador para a minha loja de locação

 

1º  Defina a sua estratégia

 

Primeiramente você precisa definir seus objetivos! A gente sabe que nesse caso a maioria dos lojistas irão responder "quero vender mais!", mas, mais que isso, é necessário ter um objetivo específico bem claro e métricas mais importantes a serem olhadas. 

Por exemplo, se você deseja mostrar a nova coleção de vestidos de noiva que chegou agora em sua loja, o seu objetivo será: Gerar um "burburinho" sobre o lançamento da nova coleção. 

A métricas que serão mais importantes nesse ação com micro-influenciadores serão: nº de seguidores; nº de visitas em suas redes sociais; e nº de contatos de noivas querendo mais informações sobre a nova coleção. 

Todos esses dados devem ser anotados posteriormente em uma planilha, para verificar se ação teve sucesso ou não. 

Outros objetivos podem ser: Divulgar uma promoção especial, tornar a sua loja mais conhecida na região x, alcancar mais o público de debutantes e muitos outros. 

As possibilidade de ações são diversas, desde realizar um ensaio fotográfico com um fotógrafo profissional, fotos e gravação de stories em sua loja de locação ou até enviar um "mimo" para que a pessoa faça a divulgação na casa dela.

Lembre-se de pensar em algo que seja realmente atrativo para o seu público e além de tudo, chame a atenção. Não vai adiantar escolher os melhores influenciadores se você não tiver uma mensagem interessante para repassar e ela não atingir quem realmente é o seu público. E falando em público...

 

2º Saiba quem é o seu público-alvo

 

A sua estratégia de divulgação com micro-influenciadores só terá sucesso se você conhecer seu público, sejam as noivas, debutantes ou quem aluga trajes de festa. 

Deste modo, como falamos anteriormente, você precisa conhecê-lo o suficiente para saber qual linguagem eles usam, quais pessoas eles seguem e o que eles querem ouvir. 

Para fazer isso existe a maneira fácil e a maneira mais correta.

  • No modo fácil, você pode fazer uma suposição de quem é o seu público e traçar a estratégia baseada nisso.
  • Na maneira correta, você criará a persona do seu negócio (que basicamente é o cliente ideal) e usá-la como guia. Para fazer isso você precisa realizar uma pesquisa com os seus melhores clientes e perguntar tudo que possa ser relevante para a criação de estratégias futuras, sejam perguntas mais rasas ou mais profundas e indiretas.

 

3º Conheça o seu micro-influenciador

 

Estratégia: ✅

Público-alvo: ✅

Micro-influenciador: quem?

Chegou o momento de levantar possíveis micro-influenciadores e avaliar se eles são as melhores opções para a sua estratégia. 

No primeiro momento, anote os nomes dos que você mais gostou. O interessante é criar uma planilha com o nome, user, nº de seguidores e média de curtidas e comentários das publicações. Analise também se a pessoa costuma responder comentários ou não. É importante que a pessoa possua uma conta de negócios no Instagram e não somente um perfil pessoal. 

Depois, entre em contato com estes que você anotou e solicite o mídia kit com valores e mais informações ou, se forem menos "famosos", apenas um print das informações que o Instagram fornece sobre a conta e o valor que cobra por publicação, stories e ou, presença na loja.

Se você está tendo dificuldades de encontrar os micro-influenciadores, já que a sua região é pequena, talvez seja necessário utilizar algumas ferramentas pagas. 

Primeiramente tente encontrar usuários do Instagram pesquisando pela palavra-chave #vestidodenoiva. Com ela, você encontrará contas específicas de vestido de noiva em várias regiões.

Se você quer alguém que realmente possa ir em sua loja, o ideal é fazer uma pesquisa ainda mais manual, verificando se alguem conhece uma pessoa influente na sua região. 

A última opção e mais profissional, é utilizar ferramentas como a Digital Influencers.

 

Conclusão

 

Os micro-influenciadores são uma ótima opção de estratégia de marketing digital para lojas de locação de vestidos de noiva que não abrangem todo o território nacional ou muitas regiões, isso porque, eles são mais segmentados e requerem um investimento menor. 

Com uma boa estratégia você conseguirá investir sem risco e com bons resultados. 

 

Ficou com alguma dúvida? Deixe aqui o seu comentário e iremos te ajudar!

A loja de vestidos de noiva que APOSTOU NOS LANÇAMENTOS [Case de sucesso]

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A cliente prata da Rússia Noivas, Kamy Noivas, decidiu confiar no consultor que visitou a sua loja de locação e hoje, está tendo um enorme sucesso com os vestidos Rússia Noivas em sua loja.

 

Comprar 15 vestidos de noiva em um lançamento não é fácil, nós sabemos disso! A insegurança do "Será que esses modelos me trarão retorno?"  pesa na consciência e o empresário sempre fica na dúvida se deve mesmo investir em novos modelos que possuem um valor mais agregado ou buscar vestidos de noivas em promoções e ponta de estoque. 

Nesse vídeo gravado com a nossa cliente VIP Kamy Noivas, você conhece um pouco mais sobre a história dessa loja, como elas resolveram investir em Rússia Noivas e os resultados que já conseguiram. Hoje temos a alegria de comemorar anos de parceria e mais ainda, de saber que juntos ainda teremos muito sucesso!

Confira o vídeo:

 

Seja um cliente VIP! Conheça as vantagens desse programa

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Ao comprar produtos com o seu fornecedor, você sempre está buscando vantagens e benefícios, não é mesmo?

Um dos fatores que nos fazem usar a palavra "parceiros" é justamente por buscarmos sempre encontrar um equilíbrio perfeito entre o que você precisa e o que está em nosso alcance para ajudar a sua loja a ter sucesso. Dentro disso, surgiu em 2018 o programa Rússia Noivas VIP, com o propósito de enaltecer ainda mais nossos melhores clientes e fazer com que mais clientes queiram crescer também.

 

O que é o programa Rússia Noivas VIP

 

Rússia Noivas VIP

 

O programa Rússia Noivas VIP tem como propósito valorizar os melhores parceiros da Rússia Noivas. Para isso, primeiro há uma classificação do cliente em 4 categorias: 

  • Cliente Diamante
  • Cliente Ouro
  • Cliente Prata
  • Cliente Fiel

O cliente que se enquadrar em algum destes perfis, fica dentro do programa por um prazo determinado e tem a oportunidade de ganhar vantagens.

Ao entrar no programa, o parceiro já receberá brindes em sua loja e também, poderá escolher um banner com o vestido desejado. Além disso, receberá um PDV para a sua loja. 

 

Clique aqui e conheca o Rússia Noivas Publi: Uma iniciativa da Rússia Noivas para ajudar na publicidade da sua loja

 

PDV Rússia Noivas

 

Quais as vantagens do Rússia Noivas VIP?

 

Ao ser classificado como VIP, o lojista terá acesso à vantagens que facilitarão seu negócio e o ajudarão a ter ainda mais sucesso! Já imaginou?

Dentre elas, as principais são:

1. Tenha a sua loja em nosso site

O nome, endereço, telefone e site da sua loja estão disponibilzados em nosso site na parte de "Parceiros VIP". Parece uma ação simples, mas, já recebemos muitos feedbacks de parceiros que estão lá e recebem muitos contatos de noivas por este meio!

2. Tenha 2 fretes grátis mensais

Poupe este custo nas suas futuras compras e invista no que realmente importa.

3. Rússia Noivas Publi

Nós já falamos um pouco acima neste post sobre os PDV's que disponibilizamos. Além disso, há materiais online, criação de faixadas e muito mais. O VIP neste caso, ganha mais patrocínio e rapidez na execução.

4. Suporte para Showroom

Está pensando em realizar um evento para alavancar as locações? Sendo VIP você recebe uma ajuda ainda mais profissional, com mais números de vestidos, publicidade e até a presença de alguém da nossa equipe.

5. Maior parcelamento nas compras

Você também poderá parcelar suas futuras compras em mais parcelas, faciltando seus investimentos.

 

Como posso ser um cliente VIP?

 

Certamente, após ler sobre as vantagens, você está interessado em saber como entrar nesse clube. Para ser um cliente VIP Rússia Noivas você precisa estar dentro das categorias ciatadas no primeiro item, ou seja, ser um cliente diamante, ouro, prata ou fiel.

Para saber mais sobre o que se enquadra em cada categoria, consulte seu consultor ou entre em contato com atendimento@russianoivas.com. Vamos adorar te ajudar!

7 dicas para uma interação incrível com seu público na internet

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É fato que, a sua loja hoje precisa estar no meio digital. Seja para divulgar seus produtos, fornecer informações e principalmente, se relacionar com seu público.

Mas, não basta apenas possuir um site, e-mail, whatsapp e redes sociais. Você precisa manter toda essa engrenagem sempre funcionando e atualizada. Hoje você faz isso? Uma pesquisa (Harvard) aponta que, ao responder o contato em menos de 1 hora, você tem 7x mais chance de ter uma conversa produtiva e que gere um negócio.

Mas, não é só a venda que importa. Estar interagindo com o público que comenta suas fotos, marca amigos, faz depoimentos e perguntas por e-mail ou mensagem, é vital. E para realizar esse relacionamento da melhor maneira possível, existem alguns itens indispensáveis dos quais você verá neste post.

 

1. Defina como será a comunicação da sua empresa

 

Antes de começar a responder todo mundo, ou até, pedir para que suas atendentes cuidem das redes sociais, você precisa ter uma regra padrão de como a sua marca deve se comportar nas redes sociais.

Há vários conceitos de marketing que tratam disso, como o brand persona, tom de voz da marca, constelação semântica da marca e até a criação de um personagem para a sua loja.

Em resumo, confira alguns exemplos das questões que você precisa definir:

  • Falar em terceira pessoa ou fazer com que a atendente sempre se apresente?
  • Não usar gírias, palavrões ou apelidos.
  • Ser muito educado e sempre escutar o que a pessoa fala, buscando encontrar a melhor solução. Tenha exemplos de como falar e como não falar.
  • Nunca responder de maneira seca e reler sempre o que está escrevendo, para ver se não corre o risco de haver enganos.

 

2. Responda todos os comentários, mensagens e menções

 

Você jamais deve deixar algum contato sem resposta! Isso pode dar uma má impressão tanto para quem entrou em contato com a sua marca, quanto para quem está lendo os comentários de uma postagem sua, por exemplo. 

Considere que todo engajamento que o público está realizando com a sua marca é importante, e é mesmo, sendo assim, você deve estimular ainda mais essa conexão e criar uma relação com o mesmo.

Dessa forma, responda qualquer tipo de contato que haja com a sua loja de locação nas redes sociais e site.

 

3. Importe-se com os problemas e desafios do seu público

 

Um atendimento de qualidade vai além da simpatia, ele deve solucionar o que o público precisa. Se uma noiva entrou em contato buscando informações sobre um vestido, você não pode simplesmente pedir que ela realize uma visita em sua loja.

Você deve primeiramente buscar responder o máximo possível as questões da noiva e assim, recomendar o agendamento de uma visita na loja.

 

aprenda a usar o instagram para a sua loja de locação

 

4. Busque sempre surpreender

 

Além de solucionar a dúvida do seu público, você deve sempre pensar em como surpreendê-lo e assim, tornar a experiência dele com a sua marca, incrível.

Como fazer isso? Muito criatividade, empatia e saber realmente qual a proposta e visão da sua loja. Que mensagem você quer que a sua loja de locação deixe na mente dos consumidores?

Lembre-se que, um cliente satisfeito sempre será a melhor propaganda!

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Veja esse clássico exemplo da Nubank. Fonte: Exame

 

5. Tenha sempre um CTA (Chamada para ação)

Ao solucionar as dúvidas e ajudar o seu contato, agora é o momento de também pensar em como fazê-lo alugar seus produtos. Neste caso, você pode pedir para agendar uma visita (com um link de agenda online, por exemplo) ou agendar uma ligação para assim, botar em ação o seu lado negociador e vendedor.

O CTA então, é a maneira como você vai propor uma ação para a pessoa ao qual está interagindo, estimulando-a à tomar uma ação que é o do seu interesse que por ventura, é o dela também. 

6. Responda as interações e contatos o mais rápido possível

No mundo da internet, é o imediatismo que impera. E você precisa saber que, o quanto mais demora para responder suas mensagens e interações, menor a chance de conseguir conquistar e ajudar aquele usuário que estava tão interessado em sua loja. 

Nós recomendamos que, você tenha ao menos um período do dia, como a sua manhã, para responder todos os contados. Nunca deixe de fazer isso diaramente!

7. Anote o número de contatos recebidos

É muito importante ter o conhecimento do crescimento (ou queda) do alcance e interações das suas redes sociais. Dessa forma, você saberá quando está realizando ações corretas e colhendo os resultados, ou então, se está fazendo algo errado. 

Mais que isso, é bem bacana ter uma planilha com o nome e contato das noivas que entraram em contato com você, para mensurar se suas redes sociais estão realmente trazendo clientes para a sua loja de locação. 

 

Gostou das dicas? Deixei nos comentários a sua opinião e dúvidas! 

Dicas para planejar o ano da sua loja de locação

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"Sucesso sem planejamento é apenas sorte". Você já ouviu essa frase? Ela retrata a importância do planejamento no seu negócio, principalmente após passarmos por anos difíceis. Não é mesmo?

Por isso, você já deve começar agora o planejamento estratégico para o próximo ano da sua loja de locação e a seguir você confere dicas de como realizar isso da melhor maneira.

 

1º passo: Entender as necessidades da sua loja de locação

 

Aponte os pontos fortes e fracos

Analise o seu negócio e como foi o seu último ano e questione-se sobre quais estão sendo os pontos fortes e fracos da sua loja de locação de vestido de noiva. Para ter um olhar ainda mais analítico, separe sua análise em setores, como atendimento, estrutura, marketing, compras, faturamento e etc..

Avalie as oportunidades e ameaças para o próximo ano

Analise o que você considera como possíveis oportunidades para o seu negócio em 2019 e as possíveis ameaças que podem surgir (para assim, criar estratégias que o preparem para enfrentá-las).

 

2º passo: Consulte seus funcionários

 

Engaje seus colaboradores, questionando-os também sobre os pontos fracos e fortes da sua loja, assim como sugestões de novas ações e melhorias para o próximo ano.

Isso também facilita no momento em que as metas forem definidas, pois os colaboradores já se sentirão engajados desde o inicio do planejamento e mais envolvidos com o sucesso do próximo ano.

 

3º passo: Defina seus objetivos

 

Entendendo suas necessidades e problemas, chegou o momento de definir os objetivos, metas e KPI's do próximo ano da sua loja de locação.

O ideal é ter um grande objetivo do ano, 3 objetivos de relevância média e mais alguns pequenos objetivos.

 

Um exemplo do uso do objetivo, metas e KPI é o seguinte:

 

Objetivo: Aumentar o faturamento da empresa em 20%

Meta: X contratos fechados por mês

KPI's: Número de oportunidades; porcentagem de conversão de oportunidade para venda; número de contratos mensais

 

É interessante que você divida seu objetivo em análises menores, acompanhando trimestralmente, por exemplo, os KPI's e observando se você está alcançando suas metas.

 

Resumo

Definindo o objetivo da sua loja, você consegue planejar várias ações que vão em direção ao que você almeja. No planejamento do próximo ano, você também já pode incluir o período de novas compras e também a ida em eventos de lançamento! 

Se você está buscando ter vestidos que seguem a última moda noiva e possuem um design único, programe-se para ir em nosso showroom em março e em nosso grande lançamento em agosto. Possui alguma dúvida? Entre em contato pelos comentários!